HESAPTA İKİ İŞLEM GÖRÜNMESİ HER ZAMAN ÇİFT TAHSİLAT MI?
POS cihazının hata verdiği anlarda ilk işlem banka sunucusundan onay almışsa, ikinci çekimle birlikte tutar kart limitinden iki kez düşebiliyor.
Ancak hesap hareketlerinde aynı tutarın iki kere listelenmesi her zaman kesin tahsilat anlamına gelmeyebilir.
İşlemlerden biri yalnızca "bekleyen provizyon" aşamasında kalmış olabilir ve gün sonu mutabakatında sistem tarafından otomatik olarak iptal edilebilir. Bu nedenle işlemin muhasebeleşip muhasebeleşmediği takip edilmelidir.
ÖDEMEYİ TEKRARLAMADAN ÖNCE 30 SANİYE KONTROL EDİN
Cihaz hata verdiğinde veya slip çıkmadığında mağduriyet yaşamamak için şu adımlar izlenmeli:
Mobil Uygulamaya Bakın: İkinci kez şifre girmeden veya temassız kart okutmadan önce bankanın mobil uygulamasına girerek son işlemler kontrol edilmeli.
Kasiyerden Teyit İsteyin: İşletmenin POS terminalinden son işlem menüsü sorgulanarak ilk çekimin onay kodu alıp almadığı kontrol ettirilmeli.
Slipleri ve Fişi Saklayın: Olası bir iptal ya da iade sürecinde kanıt oluşturması adına "işlem başarısız" uyarısı veren slip dahi mutlaka saklanmalı.
TBB HAKEM HEYETİ KARARLARI 51 BİN LİRAYA KADAR BAĞLAYICI
Bankayla çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti devreye giriyor. 2026 yılı verilerine göre Heyet'in vereceği kararlar 51 bin 158 TL'ye kadar olan tutarlarda bankalar açısından doğrudan bağlayıcılık taşıyor.
