Samsun haber - Tüketici Hakları Koruma Derneği Başkanı (TÜKODER) Haluk Karasu, vatandaşların tüketici haklarını bilmemesiyle ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Başkan Karasu vatandaşın yaşadığı bir olayı anlattı ve herkesin bu olayı haklarını araması gerektiğini söyledi.
“Kişi arızalı televizyonunu yeni bir televizyon ile değiştirdi”
Vatandaşın yaşadığı bir olayı anlatan Tüketici Hakları Koruma Derneği Başkanı Haluk Karasu, “Bir vatandaşımız televizyon alıyor. Daha sonra televizyonda sıkıntı çıkınca garantiye götürüyor. Garantide ise format atıp düzelttiklerini söyleyip geri veriyorlar. Televizyonun garantisi bitiyor ama arızası bitmiyor ve garantideki servis ise kişiden ücret ediyor. Kişi ise elindeki belgeleri atmıyor ve o belgelerle Hakem Heyetine müracaat ediyor. Hakem Heyeti de müracaatı bilirkişiye gönderiyor. Bilirkişi de bu olayın tüketici hatası olmadığını ve imalat hatası olduğunu söylüyor. Sonucunda ise kişi arızalı televizyonunu yeni bir televizyon ile değiştirdi” şeklinde konuştu.
“Sessiz kalmayalım”
Vatandaşlara seslenen Başkan Karasu, “Vatandaş tüketici haklarını bilmiyor. Tüketiciler haklarını bilmeli ve ona göre hareket etmelidir. Bizim derneğimize gelip haklarını öğrenebilirler. Vatandaşlara kapımız her zaman açık. İnsanlar aldıkları ürünle ilgili en ufak bir arızada ne yapmaları gerektiğini bilmelidir. Bizim ülkemizde, kültürümüzde hak arama diye bir kavram yok. Her konuda sessiz kalıyoruz. Haklarımızı arayalım ve sessiz kalmayalım” diye konuştu.
Müberra TAŞÇI